Тайный покупатель

Чтобы выиграть нужно измерять и контролировать то, что происходит с вашими покупателями. Будьте на связи с клиентами.

Увеличение продаж

Качество оказываемых услуг растет, контроль персонала усиливается, поток клиентов увеличивается!

Мотивация персонала

Проверка знаний и умения общаться с клиентами. Дополнительный стимул Вашего персонала.

Тайный покупатель

Объемы сбыта товара зависят не только от качества товара и интенсивности его рыночного продвижения. В немалой степени на это влияет и качество обслуживания потенциального потребителя в конкретной торговой точке. Человек зачастую более восприимчив к негативному. И потому - неграмотность, невнимательность и тем более грубость торгового персонала, по своему воздействию на покупателя, вполне способны «перевесить» все предыдущие рекламные старания. А потерянный клиент - это и недополученная прибыль и ухудшение имиджа компании.

Суть метода заключается в том, что в подконтрольный магазин под видом обычного покупателя приходит проверяющий. Он может совершить покупку, воспользоваться услугой либо просто попросить продавца проконсультировать его относительно того или иного товара.. В некоторых случаях работа «таинственный покупатель» может заключаться в действиях по типовым или специально подготовленным сценариям – «капризный покупатель», «конфликтный клиент».

По итогам визита таинственного покупателя составляется оценка качества работы персонала с клиентами. Насколько персонал был заинтересован в клиенте, как вел себя с ним в той или иной ситуации, насколько корректными были ответы на просьбу о консультации и сама консультация и т.д. При необходимости оцениваются и такие факторы, как выкладка и доступность товара, его наличие в необходимом количестве и прочее. Таким образом, данный метод позволяет оперативно выявить недочеты, провести их анализ и принять своевременные меры для их устранения.

Стоимость услуги "Тайный покупатель"

Заполните необходимые поля

Стоимость мониторинга может быть изменена в сторону увеличения в следующих специальных случаях:

  • Целевой аудиторией заказчика являются люди, имеющие доход выше среднего и высокий социальный статус (Рестораны класса люкс, бутики одежды и обуви, организации, представляющие дорогие услуги или товар).
  • Производится контрольная закупка с последующим возвратом товара.
  • В проведении одного посещения участвуют 2 и более «тайного покупателя».
  • В заказе имеется особое указание на время проведения проверки (ночное время)
  • Необходимо спровоцировать конфликтную ситуацию.

Ваши сотрудники воруют?

Новая услуга для гостиниц, магазинов, кафе и ресторанов выведет нерадивых сотрудников на чистую воду!

Заказывайте услугу Бракераж и Провокации прямо сейчас!

Помимо того, что акция «таинственный покупатель» является удобным инструментом маркетинговых исследований, она также служит для повышения уровня рабочей мотивации продавцов, консультантов и менеджеров. Сам факт возможности анонимной проверки - неплохой стимул для того, чтобы персонал постоянно находился «в тонусе». Используется метод и для сбора информации о деятельности конкурентов и решения иных, менее значимых задач.

Наше агентство профессионально занимается предоставлением услуги «тайный покупатель», разработкой наиболее эффективных сценариев акции, а также подготовкой квалифицированных проверяющих. Стоимость нашей услуги тайный покупатель Казань, тайный покупатель Набережные Челны несопоставима по величине с положительным эффектом от акции. Это один из наиболее недорогих на сегодня видов маркетинговых исследований, который охотно используется компаниями самого различного профиля. По завершении исследования мы предоставим вам удобный и информативный отчет о ходе его проведения.


Заказ в нашем агентстве услуги таинственный покупатель в Казани, таинственный покупатель в Набережных Челнах позволит вам выбрать максимально действенную управленческую стратегию и кардинально улучшить взаимоотношения с вашими клиентами.

Расшифровка текста

Расшифровка (Транскрибация) текста – это процесс преобразования аудио или видео файлов в текстовый формат. Наше Агентство Новые Маркетинговые технологии занимается профессиональной расшифровка текста Казань.
Расшифрованный текст доставляется в виде текстового файла в формате TXT, Microsoft Word на e-mail заказчика.



*Цена на услугу по расшифровке аудио/видеозаписей в г.Казань рассчитывается индивидуально и зависит от:

  • Качества аудиозаписи (например отличное, среднее, плохое)
  • Количества участников (например монолог, интервью, фокус-группа и т.д.)
  • Скорости речи (медленная, средняя, быстрая)
  • Дословности расшифровки (дословная, частичное/полное удаление слов-паразитов)
  • Тематики аудиозаписи (общеупотребительная, специализированная, со вставками на иностр. языке)
  • Срока сдачи текстового материала заказчику (от нескольких часов до нескольких недель)
  • Формата сдачи (обычный текстовой файл, файл Microsoft Word с форматированием, простановка тайм-кодов и т.д.)

Работаем в режиме 24/7 и готовы выполнить работу любой сложности.
Минимальная сумма оплаты - 500 руб.

Запись визита Тайного Покупателя

Тайный Покупатель: Время 15.24, нахожусь по адресу: ………….
Сегодня 19 июля. Совершаю проверку …….

00.07.30

Администратор: Здравствуйте! Вам помочь?

ТП: Здравствуйте! Я на консультацию по поводу квартир.

А: Вы с кем-то уже до этого общались?

ТП: Мне знакомая сказала, что в прошлый раз ее какой-то Динар обслуживал. Мне бы…

А: Ваша фамилия?

ТП: «ФИО»

А: «А….я»?

ТП: «А….я А…………вна.»

Наши клиенты

Отзывы клиентов

Интересует работа «Тайный покупатель»?

Мы сможем помочь вам в трудоустройстве. Зарегистрируйтесь в базе тайных покупателей по адресу service.tainpo.ru