Качество оказываемых услуг растет, контроль персонала усиливается, поток клиентов увеличивается!
Проверка знаний и умения общаться с клиентами. Дополнительный стимул Вашего персонала.
Объемы сбыта товара зависят не только от качества товара и интенсивности его рыночного продвижения. В немалой степени на это влияет и качество обслуживания потенциального потребителя в конкретной торговой точке. Человек зачастую более восприимчив к негативному. И потому - неграмотность, невнимательность и тем более грубость торгового персонала, по своему воздействию на покупателя, вполне способны «перевесить» все предыдущие рекламные старания. А потерянный клиент - это и недополученная прибыль и ухудшение имиджа компании.
Суть метода заключается в том, что в подконтрольный магазин под видом обычного покупателя приходит проверяющий. Он может совершить покупку, воспользоваться услугой либо просто попросить продавца проконсультировать его относительно того или иного товара.. В некоторых случаях работа «таинственный покупатель» может заключаться в действиях по типовым или специально подготовленным сценариям – «капризный покупатель», «конфликтный клиент».
По итогам визита таинственного покупателя составляется оценка качества работы персонала с клиентами. Насколько персонал был заинтересован в клиенте, как вел себя с ним в той или иной ситуации, насколько корректными были ответы на просьбу о консультации и сама консультация и т.д. При необходимости оцениваются и такие факторы, как выкладка и доступность товара, его наличие в необходимом количестве и прочее. Таким образом, данный метод позволяет оперативно выявить недочеты, провести их анализ и принять своевременные меры для их устранения.
Новая услуга для гостиниц, магазинов, кафе и ресторанов выведет нерадивых сотрудников на чистую воду!
Заказывайте услугу Бракераж и Провокации прямо сейчас!
Помимо того, что акция «таинственный покупатель» является удобным инструментом маркетинговых исследований, она также служит для повышения уровня рабочей мотивации продавцов, консультантов и менеджеров. Сам факт возможности анонимной проверки - неплохой стимул для того, чтобы персонал постоянно находился «в тонусе». Используется метод и для сбора информации о деятельности конкурентов и решения иных, менее значимых задач.
Наше агентство профессионально занимается предоставлением услуги «тайный покупатель», разработкой наиболее эффективных сценариев акции, а также подготовкой квалифицированных проверяющих. Стоимость нашей услуги тайный покупатель Казань, тайный покупатель Набережные Челны несопоставима по величине с положительным эффектом от акции. Это один из наиболее недорогих на сегодня видов маркетинговых исследований, который охотно используется компаниями самого различного профиля. По завершении исследования мы предоставим вам удобный и информативный отчет о ходе его проведения.
Заказ в нашем агентстве услуги таинственный покупатель в Казани, таинственный покупатель в Набережных Челнах позволит вам выбрать максимально действенную управленческую стратегию и кардинально улучшить взаимоотношения с вашими клиентами.
Расшифровка (Транскрибация) текста – это процесс преобразования аудио или видео файлов в текстовый формат. Наше Агентство Новые Маркетинговые технологии занимается профессиональной расшифровка текста Казань.
Расшифрованный текст доставляется в виде текстового файла в формате TXT, Microsoft Word на e-mail заказчика.
*Цена на услугу по расшифровке аудио/видеозаписей в г.Казань рассчитывается индивидуально и зависит от:
Работаем в режиме 24/7 и готовы выполнить работу любой сложности.
Минимальная сумма оплаты - 500 руб.
Тайный Покупатель: Время 15.24, нахожусь по адресу: ………….
Сегодня 19 июля. Совершаю проверку …….
00.07.30
Администратор: Здравствуйте! Вам помочь?
ТП: Здравствуйте! Я на консультацию по поводу квартир.
А: Вы с кем-то уже до этого общались?
ТП: Мне знакомая сказала, что в прошлый раз ее какой-то Динар обслуживал. Мне бы…
А: Ваша фамилия?
ТП: «ФИО»
А: «А….я»?
ТП: «А….я А…………вна.»
Компания «Новые маркетинговые технологии» является нашим партнером с июля 2013 года. С момента начала нашего сотрудничества и по настоящий момент компания «Новые маркетинговые технологии» создала репутацию как надежного, ответственного и гибкого партнера, способного оперативно и профессионально подстраиваться под меняющие потребности нашего Автосалона.
Преимуществами компании «Новые маркетинговые технологии» является предоставление широкой линейки услуг для исследований, молодой, профессиональный и ответственный коллектив, с которым всегда приятно иметь дело и достигать поставленных задач.
Ежемесячное проведение маркетинговых исследований методом «Тайный покупатель» позволило нам увеличить показатели удовлетворенности и лояльности клиентов к нашей компании, а также сформировать профессиональный, дружный и клиентоориентированный коллектив внутри нашей организации. Хотим выразить огромную благодарность руководству и сотрудникам компании за профессиональный подход к работе и порекомендовать компанию «Новые маркетинговые технологии" как надежного и стабильного делового партнера.
Компания «Новые маркетинговые технологии» является нашим исключительным партнером в области предоставления маркетинговых услуг с открытия Крытого парка аттракционов «FUN24» в Августе 2014 года.
За это время компания "Новые маркетинговые технологии" показал свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работу качественно и в срок.
Отличительной чертой работы компании «Новые маркетинговые технологии» является предоставление широкой линейки услуг для исследований, анализа качества предоставляемых нашей компанией услуг, выявления конкурентных преимуществ нашей компании, регулярное отслеживания соблюдения Стандартов обслуживания линейными сотрудниками.
Еженедельное проведение маркетинговых исследований "Тайный покупатель» позволил нам увеличить удовлетворенность и лояльность наших гостей с 76% до 91% и способствовал увеличению прибыли от продаж в точках общественного питания более, чем на 15%. Рекомендуем сотрудничество с компанией «Новые маркетинговые технологии» как надежного и стабильного делового партнера.
УК «Унистрой» с сентября 2013 года по настоящее время привлекает агентство «Новые Маркетинговые Технологии» для оказания услуг мониторинга качества обслуживания покупателей в офисах продаж недвижимости УК «Унистрой» методом исследований «тайный покупатель» (Mystery Shoppers).
За этот период команда агентство «Новые Маркетинговые технологии» показало умение оперативно реагировать на пожелания УК «Унистрой», достигать необходимых результатов, понимать требования заказчика и выполнять их. Договорные обязательства исполняются полностью, на должном профессиональном уровне, что позволяет нашей компании оставаться в лидерах строительного рынка и удовлетворять любые потребности своих клиентов.
Рекомендуем данную компанию как профессионального и стабильного поставщика услуги «тайный покупатель» и других маркетинговых исследований.
Компания ООО УК «О.Ф.С.» пользуется услугами Агентства "Новые Маркетинговые Технологии" с 12 Марта 2010 года по настоящее время. Агентство "Новые Маркетинговые Технологии" на регулярной основе оказывает нам услуги по маркетинговому исследованию "Тайный Покупатель" и за время сотрудничества зарекомендовала себя как надежный и добросовестный партнер.
ГК «Транзит Сити» сотрудничает Агентством «Новые Маркетинговые Технологии» августа 2012 года. За все время совместной работы агентство зарекомендовало себя как надежный и добросовестный партнер. Хотим поблагодарить руководство и сотрудников компании за качественную и профессиональную работу в области проведения проверок методом «Тайный покупатель».
В ходе каждой волны проверок нам оперативно предоставляется достоверная и полезная информацию о текущем состоянии качества обслуживания на АЗС, которая используется в целях повышения удовлетворенности клиентов от взаимодействия с нашей компанией. Наличие оперативно поступающей информации позволяет отслеживать динамику изменений качественных и количественных показателей, своевременно вносить необходимые коррективы.
ООО « КОРД ОПТИКА» сотрудничает с агентством «Новое Маркетинговые Технологии» с июля 2015 года по настоящее время.
Наша компания «КОРД ОПТИКА» привлекает Агентство «Новые Маркетинговые Технологии», для оказания услуг по мониторингу качества обслуживания покупателей в салонах оптики методом исследований «Тайный покупатель». За этот период, команда агентства «Новые Маркетинговые технологии» продемонстрировала профессиональный подход к делу, умение четко и оперативно реагировать на пожелания ООО «КОРД ОПТИКА», ответственно подходить к поставленным задачам, соблюдать установленные компанией сроки. Договорные обязательства исполняются полностью, на качественном профессиональном уровне.
Рекомендуем компанию «Новые Маркетинговые Технологии», как профессионального и надежного поставщика услуги «Тайный покупатель» и других маркетинговых исследований.
Мы сможем помочь вам в трудоустройстве. Зарегистрируйтесь в базе тайных покупателей по адресу service.tainpo.ru
