Залог успешного продвижения бизнеса

Чтобы выиграть нужно измерять и контролировать то, что происходит с вашими покупателями. Будьте на связи с клиентами.

На качество оказываемых услуг можно воздействовать!

Измерение производительности – повышение производительности. Эффективная схема улучшения качества обслуживания торговой точки.

Полный контроль. Бизнес как на ладони. Без Вашего присутствия!

Таинственный покупатель-самая эффективная на сегодняшний день методика маркетинговых исследований.

Проверка честности и доброжелательности

Отзывчивый и приятный в общенни торговый персонал делает Вашу торговую точку местом, куда хочется придти снва и снова!

Увеличение продаж

Качество оказываемых услуг растет, контроль персонала усиливается, поток клиентов увеличивается!

Оставить заявку на услугу

 

Укажите здесь ваши контакты или звоните прямо сейчас

+7 (927) 2467588



Мотивация персонала

Проверка знаний и умения общаться с клиентами. Дополнительный стимул Вашего персонала.



Тайный покупатель

 

Объемы сбыта товара зависят не только от качества товара и интенсивности его рыночного продвижения. В немалой степени на это влияет и качество обслуживания потенциального потребителя в конкретной торговой точке.
Человек зачастую более восприимчив к негативному. И потому - неграмотность, невнимательность и тем более грубость торгового персонала, по своему воздействию на покупателя, вполне способны «перевесить» все предыдущие рекламные старания. А потерянный клиент - это и недополученная прибыль и ухудшение имиджа компании. 

Суть метода заключается в том, что в подконтрольный магазин под видом обычного покупателя приходит проверяющий. Он может совершить покупку, воспользоваться услугой либо просто попросить продавца проконсультировать его относительно того или иного товара.. В некоторых случаях работа «таинственный покупатель» может заключаться в действиях по типовым или специально подготовленным сценариям – «капризный покупатель», «конфликтный клиент».

По итогам визита таинственного покупателя составляется оценка качества работы персонала с клиентами. Насколько персонал был заинтересован в клиенте, как вел себя с ним в той или иной ситуации, насколько корректными были ответы на просьбу о консультации и сама консультация и т.д. При необходимости оцениваются и такие факторы, как выкладка и доступность товара, его наличие в необходимом количестве и прочее. Таким образом, данный метод позволяет оперативно выявить недочеты, провести их анализ и принять своевременные меры для их устранения.

Помимо того, что акция «таинственный покупатель» является удобным инструментом маркетинговых исследований, она также служит для повышения уровня рабочей мотивации продавцов, консультантов и менеджеров. Сам факт возможности анонимной проверки - неплохой стимул для того, чтобы персонал постоянно находился «в тонусе». Используется метод и для сбора информации о деятельности конкурентов и решения иных, менее значимых задач.

Наше агентство профессионально занимается предоставлением услуги «тайный покупатель», разработкой наиболее эффективных сценариев акции, а также подготовкой квалифицированных проверяющих. Стоимость нашей услуги тайный покупатель Казань  несопоставима по величине с положительным эффектом от акции. Это один из наиболее недорогих на сегодня видов маркетинговых исследований, который охотно используется компаниями самого различного профиля. По завершении исследования мы предоставим вам удобный и информативный отчет о ходе его проведения.

 



Заказ в нашем агентстве услуги таинственный покупатель в Казани, позволит вам выбрать максимально действенную управленческую стратегию и кардинально улучшить взаимоотношения с вашими клиентами.

Если же вас интересует работа «таинственный покупатель», то мы сможем помочь вам в трудоустройстве. Зарегистрируйтесь в базе тайных покупателей по адресу service.tainpo.ru

 

Связь с нами

г.Казань, ул.Халитова, 2

+7(927) 2467588

nmt@highservice.ru

Ваши сотрудники воруют?

Новая услуга для гостиниц, магазинов, кафе и ресторанов выведет нерадивых сотрудников на чистую воду!

Заказывайте услугу Бракераж и Провокации прямо сейчас +79272467588


Яндекс.Метрика