Тайным покупателям

Тайный покупатель: Время 15.24, нахожусь по адресу: …………. Сегодня 19 июля. Совершаю проверку ……..

00.07.30

Администратор: Здравствуйте! Вам помочь?

ТП: Здравствуйте! Я на консультацию по поводу квартир.

А: Вы с кем-то уже до этого общались?

ТП: Мне знакомая сказала, что в прошлый раз ее какой-то Динар обслуживал. Мне бы…

А: Ваша фамилия?

ТП: «ФИО»

А: «А…..я»?

ТП: «А…..я А…………вна.

А: Номер телефона?

ТП: 8 917 ………. 500

А: Пойдемте я провожу вас в переговорную. Располагайтесь. Чай, кофе будете?

ТП: Нет. Спасибо!

00.10.45

Сотрудник: Здравствуйте! Меня зовут Д…….. А………...

ТП: Очень приятно.

С: Отдел продаж компании ……………….. Чай? Кофе?

ТП: Не надо.

С: Давайте водички попьем?

ТП: Нет, спасибо. Не надо.

С: Чистая, вкусная.

ТП: Хорошо, раз так уговариваете.

С: Давайте знакомиться. Моя визиточка. Фотография, если Вы забудете кто такой. Как Вас зовут?

ТП: А…………я.

С: Как?

ТП: А………..я. Мягкий знак в середке. Для смягчения буквы Л.

С: Какой необычное имя у Вас. Приятно познакомиться. Говорят, нас кто-то порекомендовал?

ТП: У меня знакомая давно ходила, сказала, что здесь есть молодой человек Динар. Вот она сказала.

С: Интересно, что за знакомая.

ТП: На работе. Коллега. Больше я не работаю.

С: Понял.

ТП: Они, по моему, в ЖК «……..» купили.

С: Вы тоже, А………я, хотите купить квартиру?

ТП: Да, мы ищем с супругом. Я пришла пока присматривать.

С: Давайте, А….я, поступим так. Я задам Вам ряд вопросов какая квартира Вам больше подходит. Если решение будет, посмотрим на компьютере. Если какая-то квартира понравиться, мы ее забронируем. Если решения готового не найдется , я вам что-нибудь порекомендую. Договорились?

ТП: Да.

С: Здорово. Скольки комнатную квартиру рассматриваете?

ТП: Как минимум две комнаты. Семья большая.

С: На сколько большая?

ТП: Двое детей.

С: Возраст?

ТП: Детей? Одной – 10, другому – два.

С: У меня сыну тоже два года. Какие Этажи рассматриваете?

ТП: Не первый и не последний.

С: Не первый и не последний. Какой комплекс Вас интересует?

ТП: В черте города. Царево меня не устраивает.

С: А еще есть вот такой вопрос. В связи с чем приняли такое решение?

ТП: Мы живет в трехкомнатной квартире со свекровью уже 10 лет с мужем живем. Подготовились, подкопили деньги, хотим ипотеку взять.

С: А если случится, что не купите квартиру, не выберете? Продолжите со свекровью жить?

ТП: Нет, тесно. - Охота уже свое.

С: Срок сдачи какой рассматриваете?

ТП: В принципе нас не торопят. Можем пока продолжать. Ребенка в садик устраиваться будет, старший учиться в школе рядышком. Сейчас четвертый класс доучиться. А там уж можно.

С: Где сейчас живете?

ТП: Здесь на Адоратского. Привыкли.

С: Хорошее место.

ТП: Поэтому хотим в черте города.

С: Да, сам здесь живу. Тоже вынужден расширяться. Думаю, куда же? И не хочется уезжать из Ново-Савиновского района.

ТП: Здесь не сунешься! Цены вообще!

С: Да живу в однокомнатной квартире. Хотели что-то другое рассмотреть. Цены шокируют. Исходя из того, что мы с Вами тут пообщались, есть несколько решений. Мы их рассмотрим, вместе разберем. Потому как нужна ваша помощь. Только Вы знаете какая квартира Вам подойдет. Я буду рассказывать, говорить, вы если что - комментируйте. Если Вы поймете, что я буду говорить что-то не то, ничего страшного. У нас есть варианты. Что касается быта, дети: одна уже взрослая, 10 лет, второй – маленький. Вы где с ними обычно время проводите? Во дворе? В парке? Где гуляете?

ТП: Честно, я уже работаю. Я из декрета вышла. Свекровь ходит. Она контролирует во дворе рядышком.

С: Почему спрашиваю?! К нам приходят, говорят, во дворе машины, негде гулять. Основные жалобы возникают, что не безопасно. У нас закрытого типа дворы, без машин. В исключительных случаях заезжает машина по согласованию с охраной на выгрузку, погрузку. Поэтому в наших дворах безопасно, спокойно. Есть такие же детские площадки, как в парках устанавливают, современные таки. Поэтому дети у нас играют. Счастливый ребенок у Вас будет в нашем комплексе. Исходя из возраста ребенка, Вы уже в школу ходите?

ТП: Да, четвертый класс.

С: Ездите или где-то рядом?

ТП: 146, здесь рядышком, в пешей доступности.

С: Также актуальный вопрос, поскольку молодые родители приходят и задаются вопросом.

ТП: Да меня интересует, чтобы рядом была школа и садик.

С: Да, вы же знаете, везти куда-то утром ребенка так не легко. Надо утром еще собрать ребенка.

ТП: Да и потом еще на работу успеть.

С: Да успеть. Также в наших комплексах все это в шаговой доступности, предусмотрено проектом. Это будет удобно для вас с точки зрения, что все под рукой та же школа, садик. Хотел уточнить в семье у Вас сколько машин?

ТП: Одна.

С: Одна. С парковкой как дела обстоят?

ТП: С парковкой? У меня муж ставит на платную парковку. Частная парковка даже не заграждена.

С: Просто кто-то охраняет?

ТП: Да, просто охраняют.

С: Вопрос один из самых актуальных. Тоже задаю, уточняю. На территории наших комплексов есть сразу три решения. Это большое количество гостевых парковочных мест, которые также являются под видеонаблюдением и охраной. Есть многоуровневые паркинг, есть подземные паркинги. То есть для вашей семьи место будет, то есть для Вашей машины.

ТП: Даже если будем расширяться?

С: Даже если будете расширяться, если вторая машина будет, найдете куда поставить. Не переживайте! Если мы говорим все-таки о параметрах в черте города, у нас есть жилой комплекс «…….», это в центре города. У нас есть также варианты: Советский район «…..» «…..». И в настоящий момент у нас на старте продаж в сторону «………..», не доезжая «………………», на территории «……»комплекс строится, будет сдаваться в ноябре следующего года. ЖК «…………..».

ТП: Что-то новое?

С: Да. Новое. Учитывая, что у Вас параметры такие, чтобы школа была рядом и садик, на текущий момент… Если Вы мне бюджет подскажите примерно?

ТП: Вот сейчас у нас есть восемьсот тысяч на первоначальный взнос.

С: Сумма хорошая для первоначального взноса. Для банка более чем достаточно.

ТП: У нас еще материнский капитал.

С: Еще материнский капитал. Здорово! Сами прикидывали по какой стоимости Ваша квартира будущая будет?

ТП: Да я смотрела примерно. Так понимаю, что не больше пяти. Мы приземлённые люди.

С: Родители двух детей, я с одним ребенком приземлился. Если говорим о наших комплексах, сейчас открою и покажу. Если говорим про ……………. То комплекс находится в радиусе пяти километров от Кремля, то есть в центре. Вот здесь находится улица ………….., здесь ………………….. Комплекс здесь находится. Комплекс такой же, как и везде: дворы полностью закрытого типа, машины не ездят. Вот как видите на картинке есть детские площадки. Они все с прорезиненные, безопасные. Есть специальные зоны, где турники, где у нас дети активно развиваются физически. Есть места для отдыха, где песочницы, где качели. Дворы у нас закрытые, под видеонаблюдением, под охраной. В каждом подъезде есть своя колясочная. Соответственно коляски, велосипеды можно хранить, самокаты. Домой ничего не поднимает, соответственно не захламляем квартиру, либо прихожую, либо балкон. Как в обычных случаях это бывает. Очень Удобно. Тоже все под охраной! Колясочные. Что касается видеонаблюдения. В каждом подъезде на каждом этаже, в лифтах. Лифты у нас импортные «Кона». Все дома у нас кирпичные, за исключением многоэтажных башен. Здесь получается основание идет каркасный железо-бетон и также биосиликатный кирпич. Поскольку кирпич с точки зрения теплоизоляции, шумоизоляции хороший материал. Что касается инфраструктуры. Здесь уже действующий садик есть. Второй садик у нас проектом предусмотрен и школа. Также на территории комплекса есть зона отдыха, соответственно куда ездить в парки необходимости нет.

ТП: Подождите. То есть всего один действующий садик. А на сколько?

С: 266.

ТП: Домов ведь много. Этого достаточно?

С: Достаточно пока. В проекте второй предусмотрен.

ТП: А на какой срок?

С: 2021.

ТП: Может быть уже и не актуальным.

С: Скажу, что есть бульвар в нашем комплексе. Это аналог наших поездок в парки. Где мы ездим, смотрим, да, гуляем. Здесь у нас также бульвар есть. Велодорожки, прогулочные дорожки. Газон посажен, деревья посажены. Скамейки есть подсвечивающиеся. В проекте также у нас предусмотрены качели. Все это обеспечивает для Вас комфорт. Поскольку если Вы будете там жить, вечером спокойно есть куда погулять.

ТП: Это вот так он сейчас выглядит, как на картинке?

С: Пока еще так не выглядит, половина еще строится. Будет выглядеть в будущем.

ТП: Очень Эффектно.

С: На экскурсии у нас еще не были?

ТП: Нет, не была.

С: Кстати, сходите! Поскольку там есть квартиры.

ТП: А это платная экскурсия?

С: Нет. Бесплатная. Квартиры, где предусмотрена уже отделка, с которой будет сдаваться Ваша квартира. То есть вы поймете в каком состоянии квартира будет сдаваться.

ТП: Готовый вариант?

С: Готовый вариант. Придете и увидите, как будет квартира сдаваться. Насколько ровные стены, полы. Какие стеклопакеты стоя. Как все сделано. Какая входная дверь стоит. На каком уровне все это делается. Но и Вы должны понимать, что покупаете квартиру в хорошем месте. Если говорим об «……..» непосредственно перейдем к ним. Двухкомнатная есть в башнях варианты различные. Вот если рассматривать эту планировку, то она выглядит как квартира трешка. Потому что у нас здесь прихожая большая, здесь место под шкаф-купе. Здесь дверь сама входная. Лево-право у нас получается кухонная зона, и гостиная. По функционалу. Если мы вспомним где мы вечером находимся, рядом с мамой.

ТП: Сейчас многие так делают. А сколько кв. метров получается?

С: Здесь 63, почти 64.

ТП: Нет. Именно кухня и гостиная?

С: Двадцать с лишним. Двадцать два. И две спальные комнаты 12 и 13,47. Здесь с выходом на лоджию. Есть панорамные двери, света очень много. В целом если отталкиваться от оконных проемов не стандартные, увеличенные. Поэтому в наших квартирах всегда светло. Что еще? Ванная здесь большая - 5,9. Как вариант. Сейчас покажу еще интересный вариант.

ТП: Общая 63 получается, почти 64. А стоимость?

С: К этому мы еще вернемся. Выберем подходящий вариант из планировок исходя. Также у нас есть варианты в 10-ти этажном доме кирпичном двухкомнатная квартира. Этаж первый и третий. Распашонки. Окна выходят в обе стороны, во двор и за двор. Соответственно солнце может утром быть с одной стороны, вечером с другой. Очень удобно с точки зрения что родительская должная быть подальше.

00.24.26